problemi di visualizzazione upload

sollisolomon started this chat 6 years ago

Salve, sto provando a caricare dei brani che sono stati analizzati. ho visualizzato la barra di avanzamento in progress per l'upload ma successivamente non mi è più comparso. In progress tutte le voci sembrano ferme e non so a che punto è il mio upload oppure la mia analisi dei brani impedendomi di finire il lavoro.

Replies (2)
S
Salve, sto provando a caricare dei brani che sono stati analizzati. ho visualizzato la barra di avanzamento in progress per l'upload ma successivamente non mi è più comparso. In progress tutte le voci sembrano ferme e non so a che punto è il mio upload oppure la mia analisi dei brani impedendomi di finire il lavoro.

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J
Hi,

Could you try the following:

1. Make sure you are on version 0.19.0, you can download it again here.

2. Reset MIXO and turn on logs

Go to Settings > Debug > Reset MIXO. Once MIXO has reloaded, do the same again but Delete Upload Queue.

https://support.mixo.dj/guide/how-to-turn-on-logs

Reimport your tracks, or a selection of your tracks.

Then go to: Music > MIXO > Logs - and send us the files there.

3. If the above doesn't help, we can try resetting your user on our end.

Let me know how you get on.

Thanks,

Jon

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